Najczęściej Zadawane Pytania

Jak możemy Ci pomóc?

Wyszukaj po słowach kluczowych lub przejrzyj wybierz interesujący Cię temat.

Sterowanie

  • Czy mogę połączyć kocioł AIC z inteligentnymi sterownikami?

    Wszystkie kotły AIC mają możliwość podłączenia do inteligentnych termostatów. Ważne, aby te miały zapotrzebowanie na ciepło 0-10V lub funkcję Włącz/Wyłącz.
  • Jakie sterowniki są kompatybilne z kotłami AIC?

    Wszystkie dostępne termostaty z funkcją Włącz/Wyłącz. Czujniki pokojowe lub systemy zarządzania budynkiem z funkcją Włącz/Wyłącz lub funkcją zapotrzebowania na ciepło 0-10V, a także Modbus.
  • Czy koły AIC są kompatybilne z domowymi systemami cyfrowymi np. Google, Alexa, Siri?

    Tak, jeśli te systemy obsługują 0-10V lub Modbus lub za pośrednictwem naszego serwera internetowego i interfejsu API.

Bezpieczeństwo

  • Co powinienem zrobić jeśli podejrzewam wyciek gazu?

    Jeśli czujesz zapach gazu lub masz powód podejrzewać wyciek gazu musisz działać natychmiast.
    OTWÓRZ drzwi i okna, aby wywietrzyć mieszkanie/dom.
    ZAMKNIJ główny zawór gazu, który zwykle znajduje się przy liczniku. Przekręć go o 90 stopni. Upewnij się, że Ty i Twoja rodzina nie jesteście bezpośrednio zagrożeni, i jeśli jest to konieczne, ewakuujcie budynek.
    NIE włączaj ani NIE wyłączaj żadnych włączników zasilania lub światła.
    NIE zapalaj żadnego ognia na terenie domu.
    NIE używaj żadnych urządzeń, które mogą wywołać iskrę.
    Należy wezwać Pogotowie Gazowe, Straż pożarną oraz Serwis Urządzeń Grzewczych.
  • Co się stanie z kotłem przy nagłym odcięciu prądu/zasilania?

    Po przywróceniu zasilania kocioł uruchomi się automatycznie i jego wszystkie ustawienia pozostaną bez zmian.
  • Czy wyłączanie kotła jest niebezpieczne?

    Nie, wyłączenie kotła nie jest niebezpieczne.
  • Co się stanie jeśli ciśnienie w kotle będzie za wysokie?

    Kocioł wyreguluje ciśnienie wypuszczając wodę przez zawór bezpieczeństwa.
  • Czy to normalne, że kocioł hałasuje?

    Nie, nie jest to normalne. Hałas może pochodzić m.in. od źle pracującej pompy czy źle wyregulowanego palnika lub zapowietrzenia instalacji.
    Skontaktuj się z wykwalifikowanym serwisem, aby uzyskać więcej informacji.

Ogólne

  • Czym jest kocioł dwufunkcyjny "combi"?

    Dwufunkcyjny kocioł to zarówno wysokowydajny podgrzewacz wody, jak i kocioł centralnego ogrzewania w jednym.
  • Co oznacza skrót ErP?

    ErP oznacza produkty związane z energią. Z angielskiego Energy-related products.
  • Gdzie mogę znaleźć instrukcję instalowania/obsługi kotła AIC, tzw. DTR?

    Wszystkie najnowsze instrukcje instalowania/obsługi można znaleźć na naszej stronie internetowej w zakładce "Do pobrania" lub na stronach dotyczących pojedyjnczego produktu, np. Nesta Plus 280 kW. W przypadku starszych dokumentów sprawdź naszą aplikację aicON - gdzie można łatwo uzyskać dostęp do instrukcji przypisanych do konkretnych produktów.
  • Gdzie znajdę numer seryjny kotła AIC?

    Numer seryjny kotła znajdziesz:
    - na obudowie urządzenia,
    - w dolnej części kotła,
    - wewnątrz urządzenia.
  • Czy kotły gazowe zużywają dużo prądu?

    Zużycie prądu zależy od mocy kotła. Wszystkie kotły AIC używają pompy klasy A i sterowników o niskim zużyciu energii, aby zapewnić minimalne zużycie prądu.
    Aby uzyskać więcej informacji sprawdź tabele z danymi w instrukcji dla konkretnego urządzenia.
  • Dlaczego kocioł traci ciśnienie?

    Najbardziej powszechną przyczyną utraty ciśnienia w kotle jest nieszczelność instalacji. Jeśli zaobserwowałeś coś takiego - skontaktuj się z serwisantem.

Serwis i Części

  • Czy mogę sam zainstalować gazowy kocioł kondensacyjny?

    W przypadku kotłów gazowych instalacja może być wykonana wyłącznie przez instalatora lub serwisanta posiadającego adekwatne uprawnienia.
  • Jak często urządzenia AIC powinny być serwisowane?

    Pierwszy serwis powinien być przeprowadzony 12 miesięcy po zainstalowaniu urządzenia, aby zachować warunki gwarancji. Więcej informacji na ten temat uzyskasz u producenta lub swojego lokalnego dystrybutora.
    Dodatkowo aplikacja AICON umożliwia proste sprawdzenie pełnej historii serwisowej. Znajdziesz w niej zarówno daty wykonanych i nadchodzących przeglądów, jak i pełną historię kotła. M.in. spis wszystkich wymienionych części.
  • Dlaczego kocioł AIC wymaga serwisowania?

    Kocioł należy regularnie serwisować, aby:
    a. utrzymać jego wydajność i sprawność,
    b. zwiększyć niezawodność,
    c. przedłużyć żywotności,
    d. zwiększyć bezpieczeństwo,
    e. utrzymać gwarancję.
  • Czy mogę zmienić sterowniki w kotle?

    Tak, wszystkie sterowniki mogą zostać zmienione, pod warunkiem, że wymiana zostanie wykonana przez wykwalifikowanego serwisanta.
  • Czy mogę zlecić instalację gazowego kotła kondensacyjnego dowolnej firmie instalacyjnej?

    Nie, instalacji gazowego kotła kondensacyjnego może dokonać wyłącznie wykwalifikowany instalator, który posiada wszystkie niezbędne i aktualne uprawnienia.
  • Jak mogę usunąć komunikat serwisowy na urzadzeniu?

    W celu usunięcia komunikatu serwisowego - skontaktuj się z instalatorem.
  • Jaki jest czas oczekiwania na części zamienne AIC?

    Czas dostawy zależy od lokalnego dostawcy części. Prosimy o kontakt bezpośrednio przez formularz kontaktowy.

Wydajność

  • Jakie są zalety sterowania pogodowego?

    Regulatory pogodowe dodane do systemu centralnego ogrzewania pozwalają na:
    - wydajniejszą pracę urządzeń,
    - oszczędność na rachunkach za prąd i gaz.

    Czujnik temperatury zewnętrznej działa w systemie pogodowym i jest opcjonalny dla nowoczesnych kotłów. W zależności od temperatury na zewnątrz steruje temperaturą zasilania zgodnie z wybraną krzywą grzewczą.
  • Co oznacza "wypłukanie" kotła?

    System grzewczy należy dokładnie wyczyścić przepłukując go dedykowanymi preparatami chemicznymi pod ciśnieniem zgodnie z instrukcją producenta kotła. Zawsze powinien zajmować się tym instalator przed zamontowaniem nowego kotła.
    Ma to na celu usunięcie wszelkiego szlamu, który nagromadził się z czasem i może powodować nieefektywną pracę sytemu grzewczego lub uszkodzić kocioł. W starszych systemach grzewczych gromadzenie się szlamu jest zjawiskiem normalnym, dlatego należy wypłukać instalacje przed zainstalowaniem nowego kotła. Jeśli nie zostanie to przeprowadzone zgodnie z instrukcjami producenta spowoduje to unieważnienie gwarancji.

Gwarancja

  • Gdzie znajdę informację odnośnie gwarancji?

    Możliwość sprawdzenia szczegółów gwarancji poprzez aplikację aicON.

Technologia

  • Czym jest technologia Fire Tube?

    Technologia Fire Tube oznacza, że gorące spaliny przepływają przez rury spalinowe, które są w całości zanurzone w wodzie kotłowej. Ciepło przenoszone jest przez ścianki rur podgrzewając wodę. W trakcie przepływu spaliny ulegają kondensacji (skropleniu).
  • Jakie są zalety kotła z technologią Fire Tube?

    Technologia Fire Tube:
    - zapewnia większą odporność na utlenianie i korozję,
    - unikalna budowa rur powoduje wzrost wymiany ciepła przez turbulentny przepływ spalin,
    - maksymalizuje wydajność i niezawodność kotłów co wydłuża żywotność urządzenia,
    - zwiększa pojemność wodną wymiennika,
    - wpływa na zwiększenie zakresu modulacji i stabilność pracy palnika,
    - posiada wymiennik samoczyszczący.
  • W jaki sposób najlepiej dobrać urządzenie AIC?

    W pierwszej kolejności należy określić zapotrzebowanie na ogrzewanie (kW) oraz na ciepłą wodę (kW) dla danej instalacji.

    Należy wybrać rozwiązanie w zależności od posiadanego miejsca na montaż kotłowni: czy chcemy zastosować technologię kotłów wiszących, czy kotłów stojących?

    Ważne jest również określenie ilości urządzeń, na bazie których chcemy zbudować kotłownie:
    jedno urządzenie czy rozwiązanie kaskadowe (do 6 urządzeń)? W przypadku obiektów użyteczności publicznej lub o mocy większej niż 400 kW zalecamy montaż urządzeń w systemie kaskadowym.
  • Jakie są możliwości montażu kaskady z użyciem wiszących kotłów kondensacyjnych Nesta Chrome?

    Jeśli zastosuje się ramę montażową z rozdzielaczem AIC, możliwości są następujące:
    1. Liniowo do 6 kotłów - maksymalna moc wyjściowa od 360kW do 900kW
    2. System "Back to back" do 6 kotłów - maksymalna moc wyjściowa od 360kW do 900kW
  • Na czym polega różnica między Room Unit a termostatem pokojowym ?

    Room Unit umożliwia obserwację oraz zmianę parametrów, podłączenie BUS.
    Natomiast termostat pokojowy wyłącznie sygnał Włącz/wyłącz na potrzeby grzania (można ustawić czasowo).
  • Czy podczas pierwszego uruchomienia wymiennika Silox należy odpowietrzyć system i gdzie znajduje się odpowietrznik?

    Podczas pierwszego napełniania wymiennika Silox odpowietrznik musi być otwarty tak długo, aż woda zacznie z niego wypływać woda.
    Pierwszym uruchomieniem powinien zająć się wykwalifikowany instalator lub serwisant.
  • Jak zwiększyć ciśnienie wody w urządzeniu AIC?

    Odpowiednie poziomy ciśnienia dla każdego kotła oraz instrukcje dotyczące ponownego zwiększenia ciśnienia w systemie można znaleźć w instrukcji. Rekomendujemy, aby zajął się tym wykwalifikowany serwisant.
  • Czy możliwe jest zainstalowanie kotła z technologią Fire Tube w starszych budynkach?

    Tak, nie ma problemu z instalacją kotłów Fire Tube w starszym budownictwie.

    Wystarczy przestrzegać obowiązujących przepisów bezpieczeństwa. Czystość instalacji ma kluczowe znaczenie, w przypadku mechanicznego lub chemicznego zanieczyszczenia instalację należy przepłukać lub oddzielić od kotłów za pomocą wymiennika płytowego.
  • Czy kotły AIC mogą być używane w połączeniu z termostatycznymi zaworami grzejnikowymi?

    Tak, kotły AIC mogą być używane z termostatycznymi zaworami grzejnikowymi.

Cookies

Chcielibyśmy (AIC Polska Sp. z o. o.) mieć możliwość instalowania plików cookies na Twoim urządzeniu w celu ulepszania naszej strony internetowej (na podstawie raportów i statystyk dotyczących sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony), jak również usprawnienia naszych działań strategicznych i marketingowych dotyczących obecności w sieci (na podstawie obserwacji Twoich wizyt na naszej stronie internetowej i tego, jak z niej korzystasz). Pliki cookie, których używamy, są nasze własne lub są dostarczane przez Google LLC z siedzibą w USA.

Czy wyrażasz zgodę na powyższe? Twoja zgoda jest dobrowolna.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Polityka prywatności, Regulamin serwisu